El e-commerce se ha expandido fuertemente en los últimos años y ha cambiado la manera en la que compramos cotidianamente. Esto ha hecho que las empresas tengan que tener presencia digital para captar clientes y tener un mayor volumen de ventas. Sin embargo, al ser un mercado altamente competitivo es un reto para las empresas lograr conseguir clientes. Por ello veremos a continuación algunos consejos para mejorar la venta de tus productos o servicios en digital.
¿Por qué vender en línea?
Vender en línea brinda la posibilidad de vender en un mercado mucho más grande, gracias a la cantidad de clientes a los que se puede llegar. Por ejemplo, una tienda que esté en una ciudad puede expandir su mercado a otras ciudades o incluso otros países a través de internet. Esto gracias a la posibilidad de hacer envíos o de prestar servicios en línea. Esto expande en gran manera las posibilidades que tiene una empresa de vender, pero también la hace enfrentarse a mercados distintos y al reto de posicionarse en la web.
Por otro lado, tener un negocio digital trae consigo grandes ventajas, tales como la reducción de costos y la facilidad para operar, al no tener un espacio físico. Esto hace que la rentabilidad en este tipo de empresas pueda ser mayor.
10 Consejos para mejorar la venta de tus productos o servicios en digital
Veamos a continuación algunos consejos que te pueden ayudar a mejorar la venta de tus productos o servicios en digital.
1. Crea una estrategia SEO y de marketing digital
Una de las cosas más importantes para poder tener ventas en línea es poder posicionarse, tanto en la web como en redes sociales. Para conseguirlo, hará falta contar con una estrategia SEO y una de marketing digital en redes sociales.
La estrategia SEO (Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda) permite que los buscadores, tal como Google, puedan mostrar información de la empresa cuando alguien hace una búsqueda en internet. Por ejemplo, si alguien quiere comprar lámparas en Barcelona, puede hacer una búsqueda en Google escribiendo “lámparas en Barcelona”. Si una empresa optimiza su sitio web para que Google lo encuentre con esas palabras, aparecerá en la primera página de resultados y será más probable que las personas compren en la tienda.
Por otro lado, para posicionarse en las redes sociales será necesario crear contenido que logre captar la atención de las personas. Esto se puede hacer siguiendo las tendencias en las redes en el momento oportuno o creando contenido de calidad que atraiga y retenga más seguidores.
2. Invierte en un sitio web amigable
Una vez se logra captar la atención de una persona en lo que ofrece la empresa, es ideal contar con un sitio web para facilitar el proceso de venta online. Este sitio web debe ser amigable, fácil de usar, brindar información importante y hacer el proceso de compra sencillo.
Para que el proceso de compra sea sencillo la persona deberá poder encontrar el producto fácilmente (tener filtros para facilitar la búsqueda, por ejemplo), elegirlo y hacer el pago de manera rápida y sencilla. De esta manera será más probable que alguien concrete una compra.
3. Software de facturación digital
Para poder vender en línea, será de ayuda saber cómo crear una factura electrónica. Esto hace que la compra de la persona se certifique al momento de hacer el pago del producto. La emisión de la misma es algo obligatorio para los comercios, por lo que se debe buscar una manera de hacerla de manera rápida y sencilla.
Existen softwares que pueden generar la factura, enviarla al cliente directamente y en el registro de la empresa para hacer un seguimiento de todas las ventas que se efectúan a través de internet.
4. Crea descripciones completas del producto
Cuando las personas van a comprar un producto quieren conocer más acerca de él antes de tomar la decisión de comprarlo. Para facilitar su decisión es ideal incluir una descripción completa del producto en el sitio web, de modo que la persona pueda consultar todos los aspectos del mismo.
Dicha descripción debe estar redactada de forma clara, fácil de entender y de una manera que invite a la persona a comprar. Adicionalmente, deberá presentarse combinada con fotos y vídeos del producto, en un diseño atractivo que haga fácil su consumo.
5. Facilita el proceso de pago
Una de las cosas que puede evitar que una persona compre en línea es el proceso de pago, bien sea porque desconfían del sitio o porque no tienen cómo pagar. Por ello, el sitio debe contar con medios de pago que sean confiables y no vulneren la información del cliente.
Además, es ideal ofrecer distintas alternativas de pago para las personas, de modo que los clientes puedan elegir entre tarjeta, billeteras móviles, transferencias, PayPal o incluso criptomonedas. Esta diversidad en opciones de pago hace que más personas puedan comprar los productos o servicios.
6. Ten fotos y vídeos de calidad
El apartado visual puede generar gran impacto en las ventas de una empresa. Es por ello que cada producto debería contar con contenido visual atractivo para las personas y que les invite a comprar. Para hacerlo, es ideal contar con la ayuda de un profesional capaz de generar contenido de calidad.
7. Mejora el servicio al cliente
Una de las tendencias recientes en las ventas online es la calidad de atención al cliente, haciendo el proceso de compra más personal. Esto se puede lograr de distintas formas, tal como la incorporación de un asistente virtual en el proceso de compra, la posibilidad de generar sugerencias para el perfil del consumidor, entre otros. De esta forma la persona se sentirá más cómoda con la empresa y aumentará la probabilidad de que compre.
8. Realza las certificaciones para generar confianza
Para muchas personas la compra de productos online genera desconfianza. Para mitigarlo, es recomendable hacer visibles las certificaciones o reconocimientos que tenga la empresa, de modo que las personas las puedan visualizar y tener mayor confianza en lo que hace la empresa y en el producto que ofrece.
9. Fortalece la logística
El vender por internet requiere de una coordinación en la logística de la empresa, desde la compra de los productos, el inventario y el envío a los clientes. Por ello, es recomendable tener alianzas con empresas de envíos que puedan hacer llegar los productos de manera segura, a buen costo y de manera rápida al consumidor. Esto hará que tenga una mayor probabilidad de quedar satisfecho al comprar el producto.
10. Información de contacto
Las personas pueden tener dudas al momento de hacer la compra y esto los puede frenar de concretarla. Para evitar perder a un cliente potencial es importante brindar información de contacto y dar respuesta de manera rápida. De esta forma, la persona podrá concretar su compra de manera rápida.
Sigue estos consejos e impulsa tus ventas en línea
Tener éxito en el mundo digital es un reto dada la competitividad actual y los cambios acelerados en la web y en las redes sociales. ¡Anímate a seguir estos consejos e impulsa tus ventas en línea para que tu negocio sea exitoso!
